销售技巧:初次沟通如何让对方产生信任感

你有没有过类似被推销的经历?电话营销,一接通电话,对方就说是某某银行信贷部的,因为你是银行的高质量客户,有一笔贷款额度给到你。然后你仔细看一下号码,压根就不是银行的电话号码。这是一个不知哪家公司的座机或者虚拟号码。


每当我接到这样的推销的电话时,我是一下子就挂掉的,同时,我也觉得这些人的销售技巧实在太烂了,烂到要冒充银行去做销售了。更没有信心展示自己的公司。


这样的销售技巧,注定是失败很多次,然后一不小心捞到一个被忽悠到的客户,销售成功的几率是极低的,就好像大海捞针一样。


至少,初次沟通,让对方先相信你,愿意跟你继续聊下去,是多么的重要。不然,根本没有机会进行销售。


那么,初次沟通,如何让对方产生信任感呢?很重要的一个方法:破冰。


破冰:也就是初次沟通,让对方消除戒心,对你产生信任感,产生好感。


如何破冰呢?


1、真诚地介绍你自己。
2、真诚地对待每一个客户。
3、跟你合作,对方将会得到什么好处。


千万不要玩套路,更不要装,不要老是把客户当作傻瓜,把客户当傻瓜的人,就是自以为是的势利小人,这种人,将会失去越来越多的客户。


很多事情,客户都明白,只是不说出来,也就是对你完全失望了,而你却不知道错在哪里。如果有一个客户能够不给情面地指出你错在哪里,你应该感谢客户,客户是真心为你好。


销售不是零和博弈,而是双赢的交易。


为什么花了半天的时候跟客户沟通,却换来一句:“我不需要”或“我再考虑一下”。


为什么其他销售人员能轻松搞定客户,并跟他们成为朋友,而你却不能?


为什么客户总是举棋不定,说变就变?


以上这些都是困扰销售人员的问题,也是令他们百思不得其解的问题。


那么,到底是什么原因呢?


其实答案很简单:没有了解客户的真实需求。


也就是没有读懂客户的心,你如果搞不清楚客户心里怎么想的,那么,销售注定失败。
一定真正了解客户的需求。


初次沟通,你一定要讲客户想听的,而不是讲你想讲的。


所以,你要清楚,你的目标客户喜欢听什么,不喜欢听什么。讲客户想知道想听的,至少你的客户,不会一下子拒绝跟你沟通。


接下来。你们彼此之间,才有机会进行更深层次的沟通。才有更多的机会销售你的产品。

作者:陈运辉讲营销

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来源:知乎

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